SISTEMA DI GESTIONE QUALITA’ ISO 9001:2015
La norma UNI EN ISO 9001:2015 disciplina la gestione dell’organizzazione professionale, con il fine di raggiungere obiettivi di qualità elevati in ogni servizio offerto al cliente.
Il Sistema di Gestione per la Qualità certifica e garantisce l’efficacia dei processi interni allo studio, con particolare attenzione al miglioramento continuo e alla gestione del lavoro, avendo come obiettivo la soddisfazione del cliente.
POLITICA DELLA QUALITA’ CAT24 srl
La missione dello Studio è quella di offrire ai propri clienti servizi di Ingegneria e Architettura che operino nel pieno rispetto della normativa di settore ed in generale di tutte le norme vigenti applicabili, con particolare attenzione alla sostenibilità, sia ambientale che economica. L’obiettivo è accompagnare il cliente in tutte le fasi del processo edilizio grazie al coordinamento e al dialogo costante con tutti gli attori coinvolti nel processo.
Il Sistema di Gestione Qualità di si applica alle attività di:
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Progettazione architettonica e integrata
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Direzione lavori
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Coordinamento per la sicurezza (progettazione ed esecuzione)
OBIETTIVI:
1. Soddisfazione del cliente: La qualità è perseguita attraverso la soddisfazione delle aspettative del cliente e delle parti interessate, tramite un dialogo continuo, documentato e tracciabile in ogni fase del progetto con lo scopo di creare un rapporto di fiducia reciproco. Lo Studio interpreta con precisione i bisogni e li traduce in soluzioni progettuali coerenti, nel rispetto degli accordi assunti e delle esigenze espresse.
2. Miglioramento continuo: Lo Studio opera nel migliorare i propri servizi attraverso il rispetto delle tempistiche, la verifica periodica della soddisfazione del cliente, la partecipazione di tutto il personale a momenti di formazione e il monitoraggio economico delle commesse che permette di conoscere lo stato dei lavori in ogni momento.
3. Responsabilità condivise: Ogni membro è responsabile della qualità del proprio lavoro, promosso attraverso il rispetto delle procedure e delle tempistiche, la partecipazione attiva ai processi aziendali e il contributo al raggiungimento degli obiettivi comuni.
4. Comunicazione efficace: Valorizziamo la comunicazione interna e la collaborazione fra le risorse aziendali effettuando periodici incontri e riunioni, utilizzando i vari mezzi di comunicazione e spazi interni per aumentare il coinvolgimento e la consapevolezza di tutto il personale.
5. Condivisione dei valori: Per il raggiungimento dei livelli prestazionali attesi, lo Studio coinvolge fornitori esterni affidabili, selezionati a supporto dei propri servizi. La collaborazione è gestita attraverso momenti di confronto pianificati periodicamente, mediante riunioni interne e l’utilizzo di canali di comunicazione dedicati.
Questo approccio favorisce una narrazione continua e coerente, che comunica in modo chiaro la missione, i valori e il metodo dello Studio, ed è tracciabile attraverso verbali, scambi documentati e feedback periodici.
